E
l vicepresidente 1º del Cuerpo de concejales de Ushuaia, Mario Llanes, anunció que presentará, durante la sesión ordinaria prevista para este viernes, un proyecto de ordenanza para la agilización en la atención al público en establecimientos públicos y privados de la ciudad.
La iniciativa del edil del Partido Justicialista se enmarca en antecedentes recientes como la experiencia en la ciudad de Buenos Aires, teniendo su marco jurídico en la Carta Orgánica Municipal y la Constitución Nacional, en lo referido al derecho a la igualdad de trato y oportunidades, condiciones dignas y equitativas de trato y la protección integral de consumidores y usuarios, con el objetivo de regular los tiempos de espera que como máximo debe asumir la atención al público en establecimientos públicos y privados que presten servicios de cobranza de impuestos o servicios y pagos de haberes de todo tipo.
En ese marco, el proyecto de ordenanza impulsado por el concejal Mario Llanes prevé un tiempo prudencial de 30 minutos como parámetro máximo de espera para la atención al público, adecuando la dinámica de las instituciones en función a la demanda existente, promoviendo la agilización de trámites para los vecinos.
El autor de la iniciativa advirtió a EDFM que “de esa manera, se logrará una atención más eficiente y digna para los vecinos de la ciudad”, y adelantó que el proyecto “establece además un sistema de sanciones por la detección de infracciones por parte del propio Ejecutivo Municipal o a partir de quejas de los vecinos”, a lo que se sumará “la obligatoriedad de que los establecimientos cuenten con un Libro de Quejas donde la comunidad podrá asentar el incumplimiento en el tiempo máximo de 30 minutos para la atención al público que marcaría la normativa”.
En tal sentido, cabe indicar que la propuesta del Partido Justicialista en el Parlamento capitalino prevé la exigencia a los establecimientos comprendidos en la normativa, sobre la exhibición de un cartel a la vista del público, en letra y tamaño legible, en que se informe que “toda persona tiene derecho a comenzar a ser atendida en un lapso no mayor a treinta minutos desde que ingresa al establecimiento. Se encuentra a disposición un libro de quejas para el caso de incumplimiento”.
Asimismo, de sancionarse el proyecto de ordenanza, se generaría un sistema de infracciones que irían de 40 a 100 U.F.As (Unidad Fija a Aplicar) por no contar con el cartel indicativo; de 70 a 200 U.F.As por no encontrarse a disposición el Libro de Quejas; y de 100 a 400 U.F.As en caso de brindar atención al cliente en un plazo mayor a treinta minutos.
Según informó el concejal Mario Llanes, la propuesta elaborada por el bloque que representa en el Concejo Deliberante de Ushuaia se presentará ante sus pares durante la última sesión ordinaria del año, prevista para este viernes, para avanzar en el análisis del asunto dentro de la Comisión temática correspondiente.
Finalmente, cabe recordar que tras la finalización de la sesión, se llevará adelante la denominada “sesión Preparatoria”, en que los ediles designarán las autoridades del Cuerpo para el ejercicio 2013, dando inicio al primer período de receso legislativo que se extenderá hasta el 15 de enero.
