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mediados de la semana pasada se llevó a cabo, en la sede de la Cámara de Comercio de Ushuaia, la presentación del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO), una herramienta metodológica del Sistema Argentino de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación.
La presentación estuvo a cargo del director Nacional de Gestión de Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro, junto a las autoridades del Instituto Fueguino de Turismo.
El SIGO esta dirigido a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos, con el objetivo de brindarles apoyo y asesoramiento para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase mundial, en la búsqueda de una mayor rentabilidad y competitividad. En ese sentido, a la exposición asistieron los empresarios del sector turístico de la ciudad, como propietarios de restaurantes, de hoteles y de agencias de viajes, ya que el sistema está orientado a mejorar y resolver aspectos básicos de la operación de las empresas turísticas.
El programa SIGO será aplicado en esta provincia a partir de la primera semana de septiembre, por lo cual desde el INFUETUR se está convocando a los interesados en ser parte del proyecto a adherirse al sistema previamente, hasta el día 24 de agosto inclusive, en la División de Calidad y Capacitación del organismo provincial.
Cabe señalar que este sistema establece, en su metodología, que las empresas que alcancen una implementación exitosa del mismo, recibirán el Distintivo “SIGO” de “Empresa que ha iniciado su sistema de gestión”. A través del mencionado sistema, las empresas alcanzarán beneficios cuantificables, como elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención para la satisfacción de los clientes; elevar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios; y humanizar el trabajo, incrementando la participación y por consecuencia elevar la satisfacción de los colaboradores. Este distintivo es entregado por la Cámara Argentina de Turismo y reconoce la adopción de las mejores prácticas en gestión y una distinción de empresa turística modelo.
Para esto es necesario capacitar los recursos humanos del sector y fomentar en sus recursos humanos la cultura de la calidad como instrumento para lograr la satisfacción de los usuarios y la mejora en la rentabilidad empresarial.
Los empresarios y gerentes que deseen implementar el SIGO recibirán una guía, como así también capacitaciones, asistencias técnicas y la evaluación y entrega de distintivos SIGO al finalizar el proceso.
