on el objetivo de agilizar el acceso a la salud y mejorar la experiencia de los usuarios del sistema público, la provincia de Tierra del Fuego habilitó el nuevo Portal de Gestión Digital para la Salud, una plataforma diseñada para que los pacientes puedan solicitar turnos, consultar recetas electrónicas y gestionar vínculos familiares. El desarrollo fue coordinado entre el Ministerio de Salud y la Agencia de Innovación.
La subsecretaría de Calidad y Tecnologías de la Información del Ministerio de Salud, Zoila Montoya, explicó que el sistema comenzó a trabajarse en 2024 y ya se encuentra en funcionamiento. “Venimos trabajando desde hace un año junto a la Agencia de Innovación para mejorar el sistema hospitalario. Esta herramienta es una parte del nuevo ecosistema digital que incluye historia clínica, facturación y otros módulos”, señaló.
El portal permite a los usuarios registrarse utilizando su número de DNI, completar algunos datos personales y generar una contraseña para comenzar a navegar. Una vez dentro, pueden solicitar turnos, consultar información de salud propia y visualizar recetas emitidas digitalmente. “Es un sistema intuitivo, pensado para ser lo más simple posible”, indicó Montoya, y aclaró que aún se encuentra en proceso de implementación, con aproximadamente el 50% de los servicios integrados.
La funcionaria remarcó que esta plataforma no reemplaza el sistema presencial de turnos, sino que se ofrece como una herramienta adicional para facilitar el acceso, especialmente en un contexto donde el uso de aplicaciones digitales se ha generalizado. “No significa que se dejen de dar turnos presenciales. Es una herramienta más en esta era tecnológica para quienes elijan usarla”, subrayó.
En sus primeros días de habilitación, el sistema recibió una alta demanda que ocasionó algunas demoras en el acceso. “Todos quisieron ingresar al mismo tiempo, y eso generó una saturación momentánea, pero después el sistema se normalizó y funciona con agilidad”, explicó. Los turnos se van liberando de forma progresiva, según disponibilidad de profesionales, y la oferta se actualiza diariamente.
Una de las novedades más valoradas del portal es la posibilidad de registrar vínculos familiares, para que una persona pueda gestionar turnos o consultar información en nombre de hijos, padres u otros familiares a cargo. “Es una funcionalidad muy amigable, pero requiere comprobar el vínculo mediante el DNI del familiar”, detalló. Ese trámite puede realizarse en oficinas administrativas de cualquier centro de salud, aunque también se admite documentación por correo electrónico.
Según Montoya, más del 90% de las consultas recibidas en el correo de soporte están vinculadas a esta funcionalidad. “Una vez que se registra el vínculo, el sistema permite sacar turnos tanto para uno mismo como para quienes hayan sido asociados a esa cuenta”, explicó.
La subsecretaria, confirmó que el desarrollo seguirá incorporando nuevas funcionalidades durante el año. “El sistema ya permite ver recetas y certificados, y estamos trabajando para sumar internación, guardias y emergencias”, dijo. También reconoció que, como toda herramienta nueva, requiere ajustes y paciencia. “No es óptima desde el inicio, pero tiene un equipo detrás que trabaja todos los días para mejorarla”, aseguró.
