a repercusión internacional que alcanzó el caso de hantavirus vinculado a una pareja de turistas que viajó en un crucero desde Ushuaia comenzó a generar preocupación en el sector turístico local por el impacto que la situación puede tener sobre la imagen internacional del destino, especialmente en mercados europeos.
El integrante de la Cámara de Turismo y de la Agencia de Desarrollo Ushuaia Bureau, Marcelo Lietti, aseguró que durante los últimos días se trabajó junto a organismos públicos y privados para “despejar cualquier duda” alrededor de las versiones que asociaban a Ushuaia con un supuesto foco de contagio de hantavirus.
Lietti sostuvo que gran parte de la repercusión surgió a partir de información difundida de manera desordenada en medios internacionales. Según explicó, “solo decir que el crucero había salido de Ushuaia y de ahí se desprendía todo”, generó una situación que terminó instalando preocupación sobre el destino pese a que posteriormente aparecieron datos que relativizaron esa hipótesis.
El dirigente turístico consideró que existió una amplificación mediática desproporcionada respecto de lo ocurrido a bordo del crucero. En ese sentido, señaló que un pasajero argentino que viajaba en la embarcación “desinfló un poco tanta cosa que se hizo con este tema”, y sostuvo que “a bordo casi ni la mitad de lo que se decía en los medios”.
También cuestionó el tratamiento informativo realizado por algunos medios nacionales e internacionales y advirtió sobre las consecuencias que puede tener este tipo de cobertura para destinos turísticos sensibles como Ushuaia. “Los medios nacionales deberían tener un poquito más de cuidado a la hora de informar una situación”, afirmó, especialmente “habiendo atravesado una pandemia, con lo sensible que es una noticia de este tipo”.
Según indicó, la repercusión fue especialmente fuerte en España, uno de los principales mercados emisivos europeos para Ushuaia. Lietti relató que recibió consultas de personas que se encontraban en distintas ciudades españolas y que observaban cómo algunos medios presentaban a Ushuaia como una ciudad afectada por un brote sanitario.
La gravedad de la situación que se presentaba de Ushuaia en España llegó incluso al punto de que “los medios españoles recomendaban que no viajen a Argentina, que no viajen a Ushuaia”, sostuvo. Para el dirigente, el escenario es muy grave porque “cuando una noticia se instala, después cuesta mucho más desinstalarla”, afirmó.
En ese contexto, explicó que comenzaron a impulsarse acciones para intentar revertir la situación y transmitir tranquilidad a operadores y potenciales visitantes. Según señaló, se difundió un comunicado basado en información oficial del Ministerio de Salud de Tierra del Fuego y se inició un trabajo conjunto con Cancillería y la Secretaría de Turismo de Nación: “Se comenzó con un comunicado para que también Cancillería y la Secretaría de Turismo de Nación colaboren y tratar de llegar a lo que más se pueda para clarificar esta situación”, indicó.
Lietti explicó además que uno de los principales desafíos es la velocidad con la que este tipo de noticias circula a nivel internacional, especialmente a través de plataformas digitales y sistemas de comercialización online. “Hoy cualquier noticia buena o mala se viraliza en un segundo”, sostuvo.
El referente turístico remarcó que actualmente existe un segmento muy amplio de turistas que compra viajes mediante plataformas online, lo que vuelve más compleja la tarea de revertir percepciones negativas instaladas en distintos mercados. “¿Cómo uno llega a toda la ciudadanía?”, planteó, y advirtió que una campaña masiva de reposicionamiento internacional “significaría una inversión millonaria”.
Relativizó las versiones que cuestionaban controles sanitarios en el puerto de Ushuaia. Lietti señaló que situaciones similares ocurrieron recientemente en otros puertos internacionales y aclaró que “salvo que haya alguna denuncia o algún síntoma, no se hacen controles en el puerto”.
“No es una deficiencia del puerto de Ushuaia por esta situación”, afirmó, y recordó además que “no se pudo comprobar que así haya sido”, en referencia a la hipótesis de un contagio ocurrido en la ciudad.
En paralelo, confirmó que la Cámara de Turismo, el Infuetur y la Secretaría de Turismo trabajan coordinadamente para canalizar consultas de medios y operadores internacionales. “Se está trabajando la Cámara, las cámaras vinculadas al turismo, con el Infuetur y con la Secretaría de Turismo”, explicó, y agregó que también se busca utilizar canales diplomáticos “a través de Cancillería y consulados”.
Lietti señaló además que comenzaron a recibirse consultas de medios nacionales e internacionales para intentar clarificar la situación sanitaria vinculada al destino. “Ayer hubo llamadas de medios nacionales para tratar de clarificar eso”, indicó.
El dirigente valoró también el trabajo de medios locales y especialistas que salieron a desmentir la existencia de circulación local de hantavirus. En ese sentido, consideró “muy importante todo lo que ustedes puedan ayudar a clarificar”, en referencia a las publicaciones que difundieron declaraciones de especialistas descartando contagios en Ushuaia.
Finalmente, sostuvo que el objetivo actual pasa por reducir el impacto mediático y evitar profundizar escenarios de alarma internacional. “Me parece que hay que bajar un poco la espuma y estar un poco más tranquilos con esto”, expresó.
Lietti advirtió además que destinos turísticos pequeños como Ushuaia tienen menos capacidad de reacción frente a noticias internacionales de gran alcance. “El poder de reacción es muy inferior desde un destino cuando ocurren estas cosas”, afirmó, aunque aclaró que eso no implica minimizar la situación sanitaria. “Nadie quiere minimizar nada, pero sí actuar con mucha responsabilidad”, concluyó.
